Acabamos de disponibilizar um conjunto de aprimoramentos focados em pesquisa avançada, organização de informações, integrações via API e melhorias na comunicação automatizada com manifestantes. Essas evoluções ampliam a flexibilidade do sistema e fortalecem a gestão estratégica dos relatos.

Confira abaixo os recursos que já estão ativos na plataforma:

Nova Página de Mensagens e Seção de Mensagens por Status 

A página de Mensagens foi atualizada e agora conta com uma nova organização, incluindo a seção específica de Mensagens por Status do Relato. Com essa melhoria, é possível:

• Personalizar mensagens enviadas automaticamente;

• Ajustar textos conforme cada status;

• Manter alinhamento com a política interna da organização.

Mais autonomia e padronização na comunicação com os manifestantes. Saiba mais detalhes sobre essa novidade.

Pesquisa por Campo Personalizado no Módulo de Relatos

Agora é possível usar o campo "Pesquisar" para realizar a busca por Campos Personalizados dentro do módulo de Relatos.

Com essa melhoria, os usuários podem:

• Pesquisar informações específicas registradas em campos extras;

• Refinar consultas com mais precisão;

• Ganhar agilidade na triagem e análise de casos.

Essa funcionalidade amplia o poder de busca e fortalece a gestão baseada em dados.

Filtro por Campos Personalizados na Página de Relatos

Além da pesquisa, agora também é possível filtrar relatos com base em Campos Personalizados.

Isso permite:

• Segmentação avançada;

• Análises direcionadas por critérios internos;

• Extração de informações mais estratégicas.

Mais controle e inteligência na visualização dos dados.

Novo filtro por Stakeholder na página de Relatos

Agora é possível filtrar os relatos com base nos Stakeholders vinculados (denunciado, manifestante ou testemunha). Com essa melhoria, os usuários podem:

• Localizar rapidamente todos os relatos associados a um determinado stakeholder;

• Facilitar análises investigativas envolvendo uma pessoa ou entidade específica;

• Cruzar esse filtro com outros já existentes (tipo, período, etc.);

• Ganhar mais precisão na triagem e consolidação de informações.

Essa atualização amplia significativamente a capacidade de investigação e gestão estratégica dos casos.

Associação de Etiquetas a Relatos com Status “Descartado”

Agora é permitido associar etiquetas também aos relatos com status Descartado. Com isso, sua organização pode:

• Categorizar relatos descartados;

• Realizar análises estatísticas mais completas;

• Manter padronização na classificação dos registros.

Uma melhoria importante para análises históricas e relatórios gerenciais.

Exibir nome na lista de Dossiês

A lista de dossiês agora pode exibir o nome associado ao registro, seja de pessoa física ou jurídica, facilitando a identificação e navegação entre os itens.

Exportação de Dados Consolidados de ROI via API Autenticada

Agora é possível exportar dados consolidados de ROI por meio de API autenticada.

Essa funcionalidade permite:

• Integração com ferramentas externas de BI;

• Construção de dashboards personalizados;

• Análises financeiras mais estratégicas.

Um avanço importante para organizações que trabalham com métricas de impacto e retorno.

Exportação via API das datas de criação e finalização das ações de Investigação Corporativa

Passam a estar disponíveis via API as informações da data de criação e de data de finalização das ações de Investigação Corporativa. Isso amplia as possibilidades de:

• Monitoramento de SLA;

• Análise de tempo de tratamento;

• Auditorias e indicadores de performance.

Evoluímos com você! Cada melhoria foi desenvolvida com foco em:

• Fortalecer a governança
• Ampliar capacidade analítica
• Melhorar a rastreabilidade
• Otimizar a experiência do usuário

Continue acompanhando nossa Central de Ajuda para ficar por dentro das próximas evoluções do Ouvidor Digital. Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com seu CS.