Mais autonomia, integração e conteúdo: confira as novidades do Ouvidor Digital.

O Ouvidor Digital segue em evolução constante, com melhorias pensadas a partir das necessidades de quem usa a plataforma no dia a dia. Fizemos uma nova atualização no produto, e esta release entrega mais autonomia na comunicação com o manifestante, mais agilidade na gestão de relatos, integrações mais completas e novos conteúdos para apoiar a cultura de integridade da sua organização. Confira o que já está disponível no produto:

Mensagem personalizada para relatos descartados (planos Advanced e Enterprise): Organizações dos planos Advanced e Enterprise podem escrever uma mensagem própria para os relatos com status “Descartado”. É possível escrever ou editar o texto exibido na página de acompanhamento do relato, em vez da mensagem padrão do sistema. Assim, a comunicação com o manifestante fica mais clara, acolhedora e alinhada ao tom da sua organização.

Novo operador “não contém a palavra” no filtro por Etiqueta: O filtro por Etiqueta da tela de Relatos ganhou o operador “não contém a palavra”. Com ele, você deixa de fora os relatos que tenham determinadas etiquetas e encontra mais rápido os casos que precisam de atenção, com buscas mais precisas e análises mais focadas.

Expansão do campo “Descrição do Relato”: O campo de Descrição do Relato agora pode ser expandido, o que facilita a leitura de relatos mais longos. Depois da leitura, basta voltar o campo ao tamanho original, sem afetar a organização da tela.

Replicação do comentário de conclusão para relatos vinculados: Ao concluir um relato principal que tenha relatos vinculados, os usuários do tipo Ouvidor podem escolher se o comentário de conclusão também vale para todos os relatos vinculados. Isso evita retrabalho e mantém o mesmo padrão no encerramento de casos relacionados. A escolha também aparece na seção “Configurações avançadas” do comentário de conclusão, tanto no portal quanto no PDF exportável do relato. O recurso está disponível para organizações do plano Enterprise.

Dados de Stakeholders disponíveis via API: Os dados do módulo de Stakeholders agora podem ser consultados via API. Assim, você pode integrá-los aos seus relatórios e ferramentas de análise e ter uma visão mais completa das partes envolvidas nos relatos.

Acesso direto à documentação da API na integração com Power BI: O modal de Power BI, na aba de Integrações do Portal, agora tem um link direto para a documentação da API. Assim, fica mais fácil configurar a integração e explorar todos os dados disponíveis.

Respostas individuais e gabarito no Módulo de Treinamento: A planilha de dados de cada treinamento agora mostra a resposta de cada participante em cada pergunta, junto com o gabarito de acertos e erros. Antes, só era possível ver a nota geral de cada participante. Agora, sua equipe consegue identificar os temas com mais dificuldade e direcionar ações de reforço com mais precisão.

Novos vídeos no Módulo de Marketing: O Módulo de Marketing do Ouvidor Digital ganhou novos vídeos em português, que já estão nas atividades de cada campanha:

• Campanha “Lançamento do Canal”, na atividade 3 (Treinamento dos Colaboradores):
  • Vídeo: Importância e Benefícios do Canal de Denúncias.
• Campanha “Combate ao Assédio”:
  • Vídeos: Assédio Moral e Comportamento Inadequado (atividade 2, O que é Assédio Moral? Saiba identificar) e Assédio Sexual (atividade 6, O que é Assédio Sexual? Saiba identificar).
• Campanha “Direitos Humanos e Discriminação”, na atividade 1 (Direitos Humanos e Discriminação. Saiba mais):
  • Vídeo: Discriminação, Diversidade e Inclusão.
  • Vídeo: Direitos Humanos.
• Campanha “Combate aos Desvios Empresariais”:
  • Vídeo: Conflito de Interesses (atividade 1, Conflito de Interesses. Entenda.
  • Vídeo: Fraude e Corrupção (atividade 3, O que é Fraude? Saiba identificar).

Com esses materiais, sua organização tem ainda mais recursos para engajar os colaboradores e fortalecer a cultura de ética e integridade.

Segurança e proteção de dados: Seguimos investindo de forma contínua em segurança e proteção dos dados. Com aprimoramentos técnicos frequentes, mantemos a plataforma cada vez mais confiável para sua organização e para os manifestantes.

Continue acompanhando as próximas evoluções do Ouvidor Digital aqui, na Central de Ajuda. Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com o time de Sucesso do Cliente.