Novidades no Portal Ouvidor Digital: confira o que acabamos de lançar!

Melhorar continuamente a experiência de quem usa o Ouvidor Digital é uma das nossas principais prioridades. Por isso, seguimos investindo em funcionalidades e refinamentos que tornam a gestão mais ágil, precisa e integrada. Veja o que há de novo na plataforma: 

Exportação de Relatos respeitando os filtros aplicados: Agora, ao exportar a lista de relatos, o arquivo gerado considera exatamente os filtros ativos na tela no momento da exportação. Isso significa que você recebe no seu CSV ou Excel somente os registros que correspondem à sua busca, sem precisar filtrar manualmente depois. O comportamento vale para todos os filtros combinados e garante consistência total entre o que você visualiza no portal e o que é exportado. 

Veja mais detalhes sobre a exportação de relatos com filtros. 

Novos filtros no módulo de Dossiês por nome, CPF e CNPJ: O módulo de Dossiês ganhou novos filtros de busca para facilitar a localização de registros. Agora é possível filtrar dossiês por Nome (busca textual com operadores "Contém" e "Não contém"), Número de CPF e CNPJ. Os filtros são acumulativos e seguem o padrão já conhecido do sistema.

API autenticada para dados consolidados de ROI: Para facilitar a integração com ferramentas de BI e dashboards externos, o Ouvidor Digital agora disponibiliza um endpoint de API autenticado para exportação dos dados do módulo de ROI. Por meio dessa API, é possível acessar indicadores como ROI por real gasto, ROI em vezes, ROI por colaborador, Economia em Potencial gerada e ROI x Faturamento Anual, tudo de forma segura e performática, ideal para conectar com ferramentas como Power BI e Looker Studio. 

Melhorias no fluxo de Treinamentos e Certificados: O módulo de Treinamentos passou por aprimoramentos importantes para garantir ainda mais precisão nos resultados. A validação de aprovação ganhou mais critérios e as métricas exibidas no portal também foram ajustadas para refletir os status de aprovação e reprovação, garantindo que os dados apresentados estejam sempre alinhados com a realidade dos participantes.

Continue acompanhando as próximas evoluções do Ouvidor Digital aqui, na Central de Ajuda. Caso surjam dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com o time de Sucesso do Cliente.