Conheça a nova funcionalidade: Exportação de relatos respeitando filtros aplicados.

O Ouvidor Digital conta com um recurso de exportação de relatos que permite gerar arquivos CSV ou Excel com os dados da plataforma. Agora, essa exportação ficou ainda mais precisa e eficiente: ao aplicar filtros na tela de listagem de Relatos, o arquivo gerado respeitará exatamente os filtros ativos no momento da exportação. 

Com essa melhoria, a exportação passa a refletir com fidelidade o que está sendo visualizado na tela, garantindo consistência entre o que você vê e o que você exporta. 

O que mudou? 

Anteriormente, mesmo ao aplicar filtros na tela de Relatos (por Status, Tipo, entre outros) e clicar em "Exportar", o arquivo gerado trazia todos os registros do sistema, sem considerar os filtros aplicados. Agora, a exportação considera integralmente os filtros ativos. 

Como funciona a nova exportação? 

Quando houver filtros aplicados na tela de Relatos, o sistema irá:

• Exportar apenas os registros que atendem aos filtros ativos;

• Gerar o arquivo CSV ou XLSX contendo exatamente os dados exibidos, respeitando a lógica dos filtros combinados;

• Garantir consistência entre o que é visualizado na tela e o que é exportado. Caso não haja nenhum filtro aplicado, a exportação seguirá o comportamento padrão, exportando todos os registros conforme já era feito anteriormente. 

Como utilizar?

1. Acesse o menu Relatos.

2. Utilize os filtros disponíveis para refinar os registros exibidos (ex: Status, Tipo, data, entre outros). É possível combinar múltiplos filtros.

3. Com os filtros aplicados, clique no botão Exportar e escolha o formato desejado: CSV ou Excel.

4. O arquivo gerado conterá apenas os relatos que correspondem aos filtros ativos na tela. 

Importante: O botão "Exportar" continua funcionando da mesma forma. Logo, relatos críticos seguem não sendo exportados do sistema. Mas os demais registros são incluídos no arquivo, que agora respeita os filtros aplicados. 

Com essa atualização, o Ouvidor Digital oferece mais precisão e agilidade na análise de dados, facilitando o trabalho de gestão e o acompanhamento dos relatos conforme os critérios definidos pela sua equipe. 

Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com seu CS.