Compreenda as atualizações feitas no PDF exportável do relato.

O Ouvidor Digital traz uma importante atualização no documento PDF gerado a partir dos relatos. O template exportável foi aprimorado para refletir com fidelidade as novas funcionalidades disponíveis no encerramento dos relatos, garantindo que o documento esteja sempre alinhado ao que foi registrado durante o processo de conclusão. Além disso, a seção de Investigação Corporativa também foi atualizada para refletir de forma ainda mais completa as informações registradas no relato.

O que mudou? 

Anteriormente, o PDF exportado do relato apresentava as informações de conclusão em um formato mais simples, sem refletir as formatações aplicadas no texto nem as automações e notificações configuradas no encerramento. Com esta atualização, o documento passou a ser mais completo, organizado e representativo de tudo o que foi registrado no sistema. 

O que há de novo no PDF? 

• Formatação avançada do campo de Conclusão. 

O PDF agora renderiza corretamente as formatações aplicadas no campo "Comentário de Conclusão", exibindo o conteúdo exatamente como registrado no sistema, incluindo negrito, itálico, quebras de linha e listas (com marcadores ou numeradas). Isso garante que o documento exportado mantenha a mesma clareza e organização visível no portal. 

• Indicação do tipo de mensagem enviada ao manifestante.

O PDF passa a incluir uma seção informando se, no momento do encerramento do relato, foi utilizada a mensagem automática padrão da organização ou se a mensagem foi personalizada pelo responsável. Essa informação oferece maior rastreabilidade e transparência sobre a comunicação realizada com o manifestante. 

• Indicação de encerramento automático de ações.

O documento agora exibe de forma clara se as ações vinculadas ao relato foram ou não finalizadas automaticamente no momento do encerramento, com as indicações: "✔ Ações vinculadas finalizadas automaticamente." ou "✘ Ações não foram finalizadas automaticamente." 

• Melhoria na exibição do campo de Ações (Investigação Corporativa) 

As informações e a formatação do campo de Ações, presentes nos relatos de Investigação Corporativa, também foram atualizadas, com um layout mais organizado e de acordo com o novo padrão visual definido para o produto. 

Compatibilidade com relatos anteriores 

Relatos encerrados antes desta atualização continuam sendo exportados normalmente. O sistema garante compatibilidade retroativa, exibindo as informações disponíveis sem quebras ou erros na geração do PDF. 

Importante: variações por plano. 

O layout do PDF exportado varia de acordo com o plano contratado pela organização. Clientes do plano Enterprise têm acesso à versão mais completa do documento, com todos os novos blocos de informação relacionados ao novo processo de conclusão do Relato. Clientes de outros planos visualizarão o PDF adaptado às funcionalidades disponíveis em seu plano. 

Com essa atualização, o PDF exportável do Ouvidor Digital passa a ser um documento ainda mais completo, servindo como registro oficial do tratamento do relato, com total aderência às boas práticas de governança e transparência corporativa.