Saiba mais detalhes sobre o Dashboard do ROI.

O Dashboard de ROI consolida as configurações da organização e os registros de impacto dos relatos, apresentando métricas e gráficos que demonstram o retorno financeiro do canal de denúncias. Ele foi desenhado para apoiar Compliance/RH na priorização e executivos/Financeiro na tomada de decisão.

O que o dashboard exibe:

• ROI por real gasto (retorno por R$1 investido).
  
  

• ROI em vezes (multiplicador do investimento).
  
  

• ROI sobre faturamento (percentual do faturamento anual).
  
  

• ROI por colaborador (economia por funcionário).
  
  

• Economia potencial gerada e Investimento Ouvidor Digital.
  

Critérios mínimos para exibição dos dados:

• Configuração inicial concluída (colaboradores, faturamento, investimento OD e valores por tipo).
  
  

• ≥ 5 relatos com valores financeiros registrados dentro do período indicado.
  
  

• Se o período selecionado for menor que 30 dias, consideramos 1 mês completo de investimento.
  
  

• Arredondamento de período: 6 meses e 15 dias → 7 meses considerados no investimento.
  

Como definimos o período de análise?

• Consideramos desde a data de criação da organização ou a data do primeiro relato não importado (o que for mais recente).
  
  

• Contamos quantos meses se passaram até hoje para calcular o investimento total considerado.
  
  

• Observação: não mantemos histórico de valor do investimento; se o custo do plano for alterado, recalculamos os dados anteriores com o valor atualizado.
  

Fórmulas dos cálculos:

• Economia total = soma das Economias registradas nos relatos – soma dos Custos.
  
  

• Investimento total considerado = custo mensal do OD × nº de meses do período (mínimo 1 mês; com arredondamentos).
  
  

• ROI por real gasto = Economia total ÷ Investimento total.
  
  

• ROI (em vezes) = Economia total ÷ Investimento total (ex.: 2,3×).
  
  

• ROI sobre faturamento = Economia total ÷ Faturamento anual × 100.
  
  

• ROI por colaborador = Economia total ÷ Nº de colaboradores.
  

Quais dados variam por organização?

• Faturamento anual estimado (configurável).
  
  

• Número de funcionários (configurável).
  
  

• Custo mensal do canal (varia conforme plano/contrato).
  
  

• Potenciais de economia por tipo de relato (com padrão sugerido e possibilidade de ajuste).

Boas práticas para dados e governança do ROI:

• Padronize os valores-referência por tipo de incidente com apoio do Jurídico/DP e revise trimestralmente.
  
  

• Instrua os analistas a sempre registrar Economia e Custos na conclusão de relatos procedentes/parcialmente procedentes — esse é o combustível do dashboard.
  
  

• Faça leituras executivas periódicas do dashboard para guiar a priorização de iniciativas, treinamentos e defesa orçamentária.
  
  

• Documente os critérios internos usados para estimar economia (fontes de tabela, premissas) para facilitar auditorias e apresentações. 
  

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