Conheça as novidades que chegaram no Portal Ouvidor Digital!

No Ouvidor Digital, temos um compromisso contínuo com a inovação e a excelência. Por isso, seguimos ouvindo nossos clientes e evoluindo o portal com melhorias que tornam a gestão mais eficiente, segura e estratégica.

Confira abaixo os últimos lançamentos que já estão disponíveis para você aproveitar ao máximo:

Regras avançadas para Comitês: Agora os comitês contam com filtros ainda mais precisos para visualização de relatos, garantindo mais controle e sigilo. Além de escolher entre visualizar relatos críticos ou não críticos, é possível:

• Selecionar quais membros denunciados terão seus relatos visíveis ao comitê.

• Visualizar todos os relatos, exceto os que envolvem os próprios membros.

• Aplicar filtros por etiquetas e campos personalizados.

• Ativar a visualização de itens desabilitados no portal, como localidades e tipos antigos.

Essas regras fortalecem a governança e permitem configurações mais aderentes à realidade de cada organização.

Gráficos de Unidade e Etiquetas no SRM: Adicionamos dois novos gráficos ao módulo SRM para facilitar a análise de stakeholders:

• Gráfico “Unidade”: mostra a quantidade de stakeholders cadastrados por unidade organizacional.

• Gráfico “Etiquetas”: exibe a distribuição de stakeholders por tags associadas.

Ambos são gráficos de barras verticais e foram projetados para atualizar os dados em tempo real, com total responsividade.

Novo campo de “Data de realização do relato”: Para complementar as informações do relato, agora o sistema registra automaticamente a data em que o fato relatado ocorreu, com base na data e horário que o protocolo foi gerado.

Esse campo:

• Aparece na visualização do relato e nas exportações (Excel e PDF).

• É gerado automaticamente.

Isso traz mais precisão temporal para análises, investigações e auditorias.

Melhorias de acessibilidade nos canais: Com base em testes com o leitor de tela NVDA, realizamos ajustes para garantir ainda mais acessibilidade plena para pessoas cegas ou com baixa visão, incluindo:

• Identificação correta de botões (“Relatar por texto”, “Relatar por áudio”).

• Reconhecimento de ícones como o de exclusão de evidência.

• Leitura de imagens da página inicial.

• Navegação completa via teclado (Tab, Shift+Tab).

Essas melhorias seguem diretrizes internacionais de acessibilidade digital.

Gráficos personalizados com campos extras: Agora você pode criar gráficos personalizados com base em campos extras (select, multi-select ou rótulo) usados nos formulários. É possível:

• Escolher o campo extra, o tipo de gráfico (pizza ou barra) e o período.

• Visualizar quantidade absoluta e porcentagem.

• Gerar os gráficos automaticamente, com atualização dinâmica.

Uma funcionalidade poderosa para análises personalizadas, respeitando as permissões de cada usuário.

Fique sempre ligado aqui em nossa Central de Ajuda e acompanhe tudo que estamos preparando para você! Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com seu CS.