Conheça a funcionalidade Medidas Adotadas.

Apresentamos uma nova funcionalidade que fortalece ainda mais o ciclo de tratamento dos relatos na sua organização: o campo "Medidas Adotadas" já está disponível no Portal Ouvidor Digital!

Com essa nova entrega, é possível registrar e acompanhar as ações tomadas pela sua organização após a conclusão de um relato, promovendo mais controle, rastreabilidade, transparência e insights sobre as decisões tomadas ao longo do processo.

Por que a funcionalidade “Medidas Adotadas” é importante?

• Centraliza o registro de ações organizacionais tomadas após a conclusão de relatos, promovendo uma gestão mais clara, estruturada e orientada a resultados.

• Potencializa a governança e a rastreabilidade das decisões, fornecendo uma trilha clara de como cada relato foi tratado, o que foi feito e por quê.

• Aprimora a capacidade analítica da organização, permitindo a geração de relatórios gerenciais e indicadores por tipo de medida adotada, promovendo uma base ainda mais sólida para decisões mais estratégicas.

• Integra todas as áreas envolvidas no processo, mantendo as informações claras, o que evita retrabalho, desalinhamento e perda de informações.

• Fortalece a cultura de responsabilidade e resposta organizacional, ao evidenciar que cada relato gera uma ação concreta, mensurável e registrada.

O que muda na prática?

1. Registro e edição das Medidas Adotadas

Você pode cadastrar medidas adotadas pela organização diretamente no portal ou ainda no momento inicial da ativação da sua organização. As medidas podem ser adicionadas, editadas, excluídas e reordenadas com facilidade por meio de uma interface intuitiva, presente nas Configurações do portal.

2. Conclusão de relatos mais completa

Na conclusão de um relato, é possível selecionar uma ou mais medidas adotadas entre as opções previamente cadastradas. Essas medidas ficam registradas no relato, aparecem no PDF de exportação e são incluídas na planilha de exportação, oferecendo uma visão mais clara sobre a resolução do caso.

3. Relatórios estratégicos com base nas ações

Agora é possível criar relatórios com base nas medidas adotadas. Os usuários com permissão para uso do módulo de relatórios podem: filtrar por tipo de medida; gerar gráficos (pizza e barras); e analisar o volume de relatos por tipo de ação adotada.

E mais:

• Comportamento responsivo, multilíngue (disponível em até 5 idiomas) e com histórico de alterações.

• Permissões respeitando o perfil de usuário.

Essa é mais uma entrega pensada para promover transparência, rastreabilidade e eficiência no tratamento dos relatos dentro da sua organização. Aproveite essa novidade e evolua ainda mais seus processos com o Ouvidor Digital!

Caso tenha dúvidas ou precise de apoio para configurar as medidas da sua organização, entre em contato com o nosso time de Suporte.

Observação: Essa funcionalidade só está disponível no plano Enterprise. Caso queira saber mais detalhes, entre em contato com o nosso time de Sucesso do Cliente.