Como solicitar um dossiê através do Módulo de Relatos no Portal Ouvidor Digital.

Através do Módulo de Relatos do Portal Ouvidor Digital é possível solicitar dossiês que ajudarão as equipes de Compliance e RH, em várias atividades. Entre elas estão: realização de due diligence e background check. 

Importante: Para que sua organização possa conhecer a funcionalidade e aproveitar todos os benefícios, os dois (2) primeiros dossiês serão gerados de forma gratuita (por contrato). Após as duas primeiras solicitações, os demais dossiês serão cobrados e cada dossiê custará R$99,00.

Como usar:

Passo 1: Acesse o Módulo de Relatos:

• Já logado no Portal Ouvidor Digital, acesse Relatos.

•  Entre no relato desejado e clique em "Solicitar Dossiê".

• Uma janela será aberta para preencher as informações da solicitação.

  
  

• Passo 2: Preencha os detalhes do Dossiê

  Na janela de solicitação, você deverá preencher os seguintes campos:

  • Tipo de Perfil:

    • Escolha entre Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

  • CPF ou CNPJ:

    • Insira o CPF ou CNPJ do perfil selecionado.

  • Tipo de Busca:

    • Escolha o tipo de dossiê desejado (ex.: Compliance, Financeiro, Jurídico, 
      Reputacional RH e Risco Sócioambiental). Cada um dos tipos de busca possui informações específicas em fontes de dados também específicas. Veja aqui os tipos de busca para geração de dossiês.
      

  • Usuários que podem visualizar o dossiê:

    • Adicione os demais usuários do portal (do tipo Ouvidor ou Comissão)  que terão acesso ao dossiê (selecione na lista ou insira diretamente).

  • Relatos Relacionados:

    • Se necessário, selecione relatos previamente cadastrados que estejam vinculados ao dossiê.

  • Descrição:

    • Inclua detalhes adicionais sobre o motivo da solicitação (opcional).

• Passo 3: Finalize a solicitação

  • Após preencher todas as informações, revise as informações inseridas e clique no botão azul Solicitar Dossiê, no canto inferior da janela. 

  • Uma janela de confirmação será exibida, apresentando o resumo da solicitação, incluindo:

    • CPF ou CNPJ inserido e os Tipos de Busca selecionados.

  • Clique em Confirmar para concluir a solicitação ou em Cancelar para fazer ajustes.

  • Quando seu dossiê estiver pronto, você receberá uma notificação no Portal, bem como um email com o aviso para acessar seu dossiê.

• Atenção! Antes de confirmar seu pedido, verifique a mensagem de cobrança, caso ela apareça, pois se a sua organização já tiver utilizados todos os dossiês contratados ou gratuitos, cada novo dossiê solicitado irá gerar uma cobrança no valor de R$99,00. Se mais de um tipo de busca for selecionado, será cobrado o valor correspondente para cada tipo de busca.

  Passo 4: Acompanhe o status do pedido

  Na tela principal do Módulo de Dossiês, acompanhe os detalhes da sua solicitação, incluindo:

  • Número do Dossiê: Código único gerado.

  • Perfil: Tipo de perfil selecionado (CPF ou CNPJ).

  • Tipo de Busca: O tipo de dossiê solicitado.

  • Data do Pedido: Data e hora em que a solicitação foi feita.

  • Status: Indica o andamento da solicitação (ex.: Pendente, Recebido).

• Passo 5: Visualize ou baixe o Dossiê

  • Quando o status for alterado para Recebido, clique no menu de três pontos ao lado do pedido.

  • Escolha entre as opções disponíveis para Ver detalhes (visualizar o dossiê) ou Baixar o dossiê.

• Dicas importantes:

  • Utilize o botão Filtro para refinar sua busca por dossiês específicos, selecionando critérios como status, data ou tipo de busca.

  • O campo de pesquisa no canto superior direito também permite localizar dossiês pelo número ou palavra-chave.

Agora você está pronto para solicitar dossiês de forma eficiente no Portal Ouvidor Digital! Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.