Como solicitar um dossiê através do Módulo de Dossiês no Portal Ouvidor Digital.

O Portal Ouvidor Digital permite que os usuários do tipo Ouvidor e Comissão solicitem dossiês com facilidade e personalização, de forma a ajudar as equipes de Compliance e RH, em várias atividades. Entre elas estão: realização de due diligence e background check. 

O que é a funcionalidade de "Solicitar Dossiê"?

A funcionalidade "Solicitar Dossiê" foi desenvolvida pensando nas necessidades dos comitês de Compliance e equipe de RH, permitindo a solicitação de relatórios detalhados, que reúnem informações sobre o histórico de indivíduos ou empresas, incluindo antecedentes criminais, financeiros, reputacionais e de conformidade. Os dossiês visam fornecer uma visão completa e confiável para apoiar decisões estratégicas, como contratações, parcerias e fusões. Sendo assim, essa ferramenta facilitará e agilizará o processo de obtenção de informações detalhadas, tornando a conformidade e a tomada de decisões mais eficientes.

Importante: Para que sua organização possa conhecer a funcionalidade e aproveitar todos os benefícios, os dois (2) primeiros dossiês serão gerados de forma gratuita (por contrato). Após as duas primeiras solicitações, os demais dossiês serão cobrados e cada dossiê custará R$99,00.

Veja no passo a passo abaixo como realizar a solicitação de um dossiê.

Passo 1: Acesse a Seção de "Dossiê"

• Faça login no Portal Ouvidor Digital.

• No menu lateral à esquerda, clique na opção Dossiê (ícone de pasta).

Passo 2: Clique em "Solicitar Dossiê"

• Na parte superior direita da tela, localize e clique no botão azul Solicitar Dossiê.

• Uma janela será aberta para preencher as informações da solicitação.

Passo 3: Preencha os Detalhes do Dossiê

Na janela de solicitação, você deverá preencher os seguintes campos:

• Tipo de Perfil:

  • Escolha entre Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

• CPF ou CNPJ:

  • Insira o CPF ou CNPJ do perfil selecionado.

• Tipo de Busca:

  • Escolha o tipo de dossiê desejado (ex.: Compliance, Financeiro, Reputacional RH).

• Usuários que podem visualizar o dossiê:

  • Adicione os demais usuários do portal (do tipo Ouvidor ou Comissão)  que terão acesso ao dossiê (selecione na lista ou insira diretamente).

• Relatos Relacionados:

  • Se necessário, selecione relatos previamente cadastrados que estejam vinculados ao dossiê.

• Descrição:

  • Inclua detalhes adicionais sobre o motivo da solicitação (opcional).

Passo 4: Finalize a Solicitação

• Após preencher todas as informações, revise as informações inseridas e clique no botão azul Solicitar Dossiê, no canto inferior da janela. 

• Uma janela de confirmação será exibida, apresentando o resumo da solicitação, incluindo:

  • CPF ou CNPJ inserido e os Tipos de Busca selecionados.

• Clique em Confirmar para concluir a solicitação ou em Cancelar para fazer ajustes.

• Ao confirmar, você será redirecionado à tela principal, onde poderá acompanhar o status da sua solicitação.

• Quando seu dossiê estiver pronto, você receberá uma notificação no Portal, bem como um email com o aviso para acessar seu dossiê.

Atenção! Antes de confirmar seu pedido, verifique a mensagem de cobrança, caso ela apareça, pois se a sua organização já tiver utilizados todos os dossiês contratados ou gratuitos, cada novo dossiê solicitado irá gerar uma cobrança no valor de R$99,00. Se mais de um tipo de busca for selecionado, será cobrado o valor correspondente para cada tipo de busca.

Passo 5: Acompanhe o Status do Pedido

Na tela principal do Módulo de Dossiês, acompanhe os detalhes da sua solicitação, incluindo:

• Número do Dossiê: Código único gerado.

• Perfil: Tipo de perfil selecionado (CPF ou CNPJ).

• Tipo de Busca: O tipo de dossiê solicitado.

• Data do Pedido: Data e hora em que a solicitação foi feita.

• Status: Indica o andamento da solicitação (ex.: Pendente, Recebido).

Passo 6: Visualize ou Baixe o Dossiê

• Quando o status for alterado para Recebido, clique no menu de três pontos ao lado do pedido.

• Escolha entre as opções disponíveis para Ver detalhes (visualizar o dossiê) ou Baixar o dossiê.

Dicas Importantes

• Utilize o botão Filtro para refinar sua busca por dossiês específicos, selecionando critérios como status, data ou tipo de busca.

• O campo de pesquisa no canto superior direito também permite localizar dossiês pelo número ou palavra-chave.

Agora você está pronto para solicitar dossiês de forma eficiente no Portal Ouvidor Digital! Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.