Novas melhorias já disponíveis no Ouvidor Digital.

Criada por Suporte OD, Modificado em Qua, 18 Fev na (o) 6:41 PM por Suporte OD

Seguimos evoluindo o Ouvidor Digital com foco em eficiência, governança e experiência do usuário. Acabamos de fazer atualizações, que trazem avanços importantes em filtros, exportações, integrações via API, módulo de dossiês e ajustes técnicos que aumentam ainda mais a segurança e a confiabilidade do sistema.

Confira abaixo tudo o que já está disponível para você:

1- Novo status de finalização: “Inconclusivo” - Agora é possível finalizar relatos com o status: Inconclusivo. Essa atualização traz maior aderência à realidade das investigações, permitindo classificar casos em que não houve elementos suficientes para confirmação ou descarte.

2- Filtro por palavra-chave no conteúdo dos relatos - Passa a ser possível realizar buscas por palavras-chave diretamente no campo de descrição dos relatos, bem como no campo de testemunha. Isso permite localizar informações específicas com mais agilidade, apoiar análises investigativas, reduzir tempo de triagem, mais precisão na consulta e menos tempo gasto em buscas manuais.

3- Novo filtro por “Medidas Adotadas” nos relatos - Agora é possível filtrar relatos com base nas Medidas Adotadas, facilitando: Acompanhamento de providências; Análise de efetividade; e Relatórios gerenciais.

4- Melhorias nas exportações de relatórios - Incluímos novas informações nas planilhas de exportação, sendo elas: Coluna “Tipo Original do Relato” e Coluna “Gestor do Relato”. Essas adições aumentam a rastreabilidade e facilitam análises gerenciais e auditorias externas.

5- Toasts no Portal com agrupamento inteligente - Agora o Portal exibe notificações no canto inferior direito com um agrupamento automático de mensagens e opção de fechamento manual (ícone “x”). Isso proporciona uma melhor organização visual das ações do usuário, reduz ruídos na interface e melhora a experiência de navegação.

6- Exposição via API do campo “Informações do Denunciado” - O campo “Informações do Denunciado” agora pode ser consumido via API. Isso ajuda com integrações mais completas, sincronização com sistemas de dados e ampliação das possibilidades analíticas.

7- Manutenção de rascunho em Chat e Ações - Agora o sistema mantém automaticamente rascunhos nos campos de Chat e Ações, evitando perda de conteúdo em caso de interrupções ou navegação acidental. Ainda mais segurança e fluidez no trabalho do comitê.

8- Ajustes no componente de data do Módulo de Dossiês - O componente de data do módulo de dossiês foi aprimorado para melhorar: Usabilidade; navegação no calendário; e consistência na seleção de datas. Interface mais intuitiva e confiável.

Evoluímos com você! Cada melhoria listada acima foi pensada e desenvolvida para:

Tornar a gestão mais estratégica
Fortalecer a governança
Ampliar possibilidades analíticas
Melhorar a experiência dos usuários

Seguimos comprometidos com inovação contínua e excelência operacional. Fique sempre atento à nossa Central de Ajuda para acompanhar as próximas evoluções do Ouvidor Digital. Em caso de dúvidas, fale com nosso time de Suporte ou com seu CS.