Como configurar os Filtros Avançados de Relatos nos Comitês

Para garantir ainda mais controle, confidencialidade e segurança na análise de relatos, o Ouvidor Digital agora permite configurar regras avançadas de visualização nos comitês. Além das regas de Localidades, Relações e Tipo de Relatos visíveis ao membro, agora você pode definir com precisão quais relatos estarão visíveis aos membros do comitê, com base em critérios como presença de membros denunciados (Relatos críticos), campos personalizados e etiquetas.

Essa funcionalidade é ideal para empresas que precisam aplicar camadas extras de sigilo e responsabilidade na gestão de denúncias.

Passo a passo para configurar as regras avançadas de visualização:

1. Acesse o menu de Configurações > Comitês.

2. Clique em Adicionar novo comitê (ou edite um comitê existente).

3. Preencha os dados iniciais:

• Nome do comitê

• Descrição

• Usuários que farão parte do comitê

4. Configure as regras de visualização por Localidades, Relações e Tipo de Relatos visíveis ao membro. Você pode optar ainda por visualizar também itens desabilitados no portal (como localidades, relações e tipos de relatos), habilitando o botão “Exibir itens desabilitados”.

5. Agora, siga para as regras avançadas e você poderá decidir quais relatos serão visíveis aos membros do comitê. São 3 opções disponíveis (somente uma pode ser escolhida):

• Apenas relatos críticos visíveis

• Relatos críticos não visíveis

• Todos os relatos visíveis (críticos e não críticos)

Se optar por “Apenas relatos críticos visíveis”, será exibido um novo seletor (para definição do filtro), onde você pode definir quais usuários, quando denunciados, terão seus relatos visíveis a esse comitê.

Importante:
Por padrão, os membros que fazem parte do comitê já aparecem desabilitados na lista (não podem ser selecionados).

Como essa configuração afeta o sistema?

• Os filtros definidos aqui afetam diretamente a visualização de relatos no portal (inclusive dashboards e módulo de tarefas).

• Isso garante que cada comitê veja apenas o que foi autorizado, evitando acesso indevido a relatos sensíveis.

6. Configure filtros adicionais com etiquetas e campos personalizados para filtrar ainda mais a  visualização com base em classificações específicas dos relatos e também adicionar regras por campos personalizados, escolhendo: o parâmetro; o operador (ex: contém, é igual a); e o valor esperado.

Ficou com dúvidas?
Nosso time de Suporte está pronto para te ajudar! Ou fale diretamente com seu CS.