Como acessar os Dossiês solicitados no Portal Ouvidor Digital.

No Portal Ouvidor Digital, é bem simples acessar os dossiês que você solicitou. Este guia ensina o passo a passo para visualizar, baixar ou verificar os detalhes de um dossiê diretamente na plataforma.

Após fazer a solicitação do seu dossiê, em até 72h, você receberá uma notificação dentro do Portal e também por email, informando que o dossiê solicitado está pronto. 

No menu de notificações do Portal, você irá ver uma notificação semelhante a da imagem abaixo: 

Já o email, será semelhante a esse:

Tanto ao clicar na notificação do Portal, como no botão de “Acessar dossiês" do email, você será direcionado para a página principal do Módulo de Dossiês. Agora,  o próximo passo é acessar o dossiê recebido. Para isso, siga esses passos:

• Na tabela exibida, localize o dossiê que deseja acessar.

• Use o campo de pesquisa no canto superior direito para encontrar rapidamente um dossiê pelo número. Caso necessário, clique no botão Filtro no canto superior esquerdo para refinar sua busca, utilizando critérios como status, perfil ou tipo de busca.

• Ao localizar o dossiê desejado (com status Recebido), clique no menu de três pontos.
• No menu suspenso, você terá as seguintes opções:

• Ver detalhes: Visualize informações completas sobre o dossiê, incluindo fontes consultadas e resultados.

• Baixar: Faça o download do dossiê em formato PDF para o seu dispositivo.

• Deletar: Exclua o dossiê.

• Escolha a opção Ver detalhes e uma nova janela será aberta, mostrando o dossiê em detalhes. Na tela de visualização, você pode:

  • Utilize a função de scroll para navegar por todas as páginas do dossiê e visualizar as informações disponíveis.

  • Fazer o download do dossiê diretamente clicando no ícone de download no topo da página.

  • Ver informações como número do dossiê, data de criação, e o responsável pela análise.

  • Definir um novo status para o seu dossiê.

  • Criar um comentário ou fazer uma análise do dossiê no campo de Descrição.

Agora você está pronto para visualizar os dossiês solicitados de forma eficiente no Portal Ouvidor Digital! Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.