O usuário não consegue acessar o portal Ouvidor Digital, quando a rede interna da organização possui configurações de restrição de acesso. Esse comportamento pode ser observado quando o usuário tenta realizar login no Portal Ouvidor Digital e aparece uma mensagem de erro como “error.unavailabe”. Outro indício, é quando o usuário consegue acessar quaisquer outros sites e serviços, mas não consegue acessar o portal do Ouvidor Digital.
Para acessar o portal Ouvidor Digital em uma rede interna com restrições, é necessário que o administrador de rede libere o acesso aos seguintes domínios:
ouvidordigital.com
ouvidordigital.com.br
canal.ouvidordigital.com.br
- bucket.ouvidordigital.com.br
ouvidor-digital-br.firebaseapp.com
southamerica-east1-ouvidor-digital-br.cloudfunctions.net
us-central1-ouvidor-digital-br.cloudfunctions.net
vitals.vercel-insights.com
Para isso, o administrador de rede pode seguir os seguintes passos:
Identificar o tipo de rede interna da empresa.
Encontrar as regras de acesso da rede interna.
Adicionar os domínios listados acima às regras de acesso.
Após a liberação do acesso, os usuários devem ser capazes de acessar o portal Ouvidor Digital sem problemas.
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