Como controlar a quantidade de Dossiês solicitados no Portal Ouvidor Digital

O Portal Ouvidor Digital disponibiliza um painel de relatórios que ajuda você a monitorar e controlar a quantidade de dossiês solicitados. Através dessa ferramenta, também é possível visualizar métricas detalhadas sobre o uso, como dossiês por status, tipo de busca, usuários e perfis (Pessoa Física ou Jurídica).

Este guia explica como acessar e interpretar essas informações nos relatórios.

Passo 1: Acesse o Dashboard

• Faça login no Portal Ouvidor Digital.

• No menu lateral esquerdo, clique em Dossiê e selecione a opção Relatórios.

• Você será direcionado para o dashboard, onde estão disponíveis gráficos e relatórios detalhados.

Passo 2: Visualize as informações do Período

• Na parte superior do dashboard, utilize a opção Selecionar Data para escolher o intervalo de tempo desejado. Por padrão, o sistema exibe os dados do período mais recente.

• Após selecionar a data, os gráficos serão atualizados automaticamente para refletir o período escolhido.

Passo 3: Interprete os gráficos

       Consumo de Dossiês no período:

• Mostra a quantidade total de dossiês restantes e dossiês solicitados no período selecionado.

• Use essa métrica para verificar se você está próximo do limite contratado.

• Na parte inferior do painel, está indicado o número de dossiês contratados.

• Compare essa informação com o total de dossiês solicitados e veja como está o seu consumos em relação ao que foi contratado.

Dicas para gerenciar o consumo de Dossiês:

1. Acompanhe regularmente o dashboard: Isso te ajudará a acompanhar o volume de pedidos. 

2. Renove ou ajuste o contrato: Caso os dossiês restantes estejam acabando, entre em contato com a equipe de Sucesso do Cliente para renovar ou ampliar o pacote contratado.

Agora, com esse guia, você pode gerenciar facilmente os dados sobre os dossiês no Portal Ouvidor Digital. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de Suporte.