Entendendo os Status de um Dossiê no Portal Ouvidor Digital

No Portal Ouvidor Digital, cada dossiê solicitado pode assumir diferentes status, que indicam o andamento e o resultado do processo de análise. Conhecer o significado de cada status é essencial para acompanhar e gerenciar suas solicitações de forma eficiente. Neste artigo, explicamos detalhadamente os cinco status disponíveis.

1. Pendente

• Descrição:

  • O dossiê está em processamento.

  • Isso significa que as informações solicitadas ainda estão sendo coletadas e organizadas pelo sistema.

• Ação do usuário:

  • Aguarde o processamento ser concluído. Você poderá acessar o dossiê assim que o status mudar para Recebido. Quando o status mudar, você será notificado no Portal e por email, caso tenha optado por essas notificações. 

2. Recebido

• Descrição:

  • O dossiê foi concluído e está disponível para visualização e download.

  • Nesse status, todas as informações coletadas já foram processadas e consolidadas no relatório.

• Ação do usuário:

  • Clique no menu de três pontos ao lado do dossiê para:

    • Visualizar: Abra o dossiê diretamente no portal.

    • Baixar: Salve o dossiê em formato PDF para análise local.

3. Rejeitado

• Descrição:

  • O dossiê foi recebido e analisado pelo solicitante, que identificou informações que comprometem o CPF ou CNPJ analisado.

  • Isso pode incluir dados que indicam riscos, problemas financeiros, reputacionais ou legais.

• Ação do usuário:

  • Revise cuidadosamente as informações do dossiê.

  • Use esse status para registrar que o perfil analisado apresenta dados que inviabilizam sua aprovação para finalidades específicas. Caso queira, use o campo Descrição para detalhar as informações que inviabilizam a aprovação, diante das necessidades da organização.

4. Aprovado

• Descrição:

  • O dossiê foi analisado pelo solicitante e não foram encontradas informações que comprometam o CPF ou CNPJ analisado.

  • Indica que o perfil está apto ou adequado conforme o objetivo da consulta.

• Ação do usuário:

  • Registre este status como referência para aprovações futuras.

  • Deixe comentários do resultado, caso seja necessário, através do campo Descrição.

5. Em Análise

• Descrição:

  • O dossiê está passando por um processo de due diligence por parte do solicitante.

  • Este status é utilizado enquanto as informações estão sendo revisadas e avaliadas.

• Ação do usuário:

  • Finalize o processo de due diligence e atualize o status para Aprovado ou Rejeitado, conforme o resultado da análise.

Resumo dos Status: