Sim. É possível excluir qualquer comentário ou mensagem que são criados pelos seus usuários. Basta clicar no menu contextual da mensagem (ou comentário) e escolher a opção Deletar ou o ícone da lixeira.
Exemplos:
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo