Conheça a nova visualização padrão da tela de Relatos.

O Ouvidor Digital traz uma atualização importante na tela de Relatos, pensada para tornar a navegação mais focada e o trabalho do dia a dia mais ágil. A partir de agora, ao acessar a listagem de relatos, o sistema exibe automaticamente apenas os relatos com status "Em Andamento" e "Entregue", ou seja, os relatos ativos que demandam mais atenção, com a possibilidade de ampliar a visualização para todos os relatos quando necessário.

Exemplo da tela de relatos exibindo apenas relatos com status "Em Andamento" e "Entregue".

O que mudou?

Anteriormente, a tela de Relatos exibia todos os registros sem nenhum filtro de status pré-aplicado. Em organizações com alto volume de dados, isso gerava sobrecarga visual, dificultando o foco nos casos que realmente precisavam de atenção, de forma mais primária. Com esta atualização, a visualização padrão passa a ser mais enxuta e orientada à ação, sem abrir mão do acesso ao histórico completo. 

O que há de novo na tela de Relatos?

• Visualização padrão com relatos ativos.

Ao acessar a tela de Relatos, a listagem exibe automaticamente apenas os relatos com status "Em Andamento" e "Entregue", acompanhada de um alerta informativo indicando: "Exibindo relatos com status Em Andamento e Entregue". Essa configuração permite que os responsáveis identifiquem rapidamente os relatos que exigem tratamento, sem distrações com registros já encerrados. Importante ressaltar que, caso não exista nenhum relato com status "Em Andamento" e "Entregue", a tela estará vazia. 

• Checkbox "Ver todos os relatos".

Para os casos em que é necessário consultar o histórico completo, está disponível um checkbox "Ver todos os relatos", posicionado acima da tabela, desmarcado por padrão. Ao ativá-lo, o sistema exibe um modal de aviso e, ao confirmar, todos os relatos são carregados e o alerta informativo some.

Exemplo da tela de relatos com checkbox marcado para "Ver todos os relatos".

• Modal de confirmação ao retornar à visualização padrão.

Ao desmarcar o checkbox (voltar à visualização padrão), o sistema exibe um modal de confirmação informando que a listagem voltará a exibir apenas os relatos "Em Andamento" e "Entregue". O modal também conta com a opção "Não exibir esta mensagem novamente" para usuários que preferem realizar essa alternância sem confirmação nas sessões seguintes.

• Compatibilidade com filtros e exportação.

A nova visualização padrão não interfere no comportamento dos filtros nem na exportação da planilha. Ambos continuam funcionando normalmente sobre o conjunto de dados visível na tela, independentemente do estado do checkbox.

Importante: a preferência não é salva entre sessões.

A seleção do checkbox não é persistida entre sessões. Ao recarregar ou acessar novamente a tela de Relatos, o estado padrão (desmarcado, exibindo apenas relatos ativos) é sempre restaurado.

Com essa atualização, a tela de Relatos do Ouvidor Digital passa a oferecer uma experiência mais focada e eficiente, priorizando os casos que requerem atenção imediata e garantindo que o histórico completo continue acessível sempre que necessário.

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