Como criar, editar e excluir Medidas Adotadas no Portal.

A funcionalidade Medidas Adotadas permite registrar, consultar e acompanhar as ações que a organização decide tomar após a análise e conclusão de um relato. Essa funcionalidade fortalece a transparência, a rastreabilidade e a eficiência do processo, evidenciando que cada relato tem um desfecho estruturado e ações concretas associadas.

As medidas podem ser criadas e personalizadas diretamente no Portal da sua organização, conforme a realidade e os procedimentos internos de cada empresa, e são aplicadas diretamente no momento de conclusão do relato.

A seguir, veja como gerenciar as Medidas Adotadas no Portal:

Criar novas Medidas Adotadas

1. Acesse o Portal Ouvidor Digital com um usuário com perfil Ouvidor.
   
   

2. No menu superior, clique em Configurações > Informações da Organização.
   
   

3. Localize a seção “Medidas Adotadas”.
   
   

4. Clique em “Novo tipo” ou em “Adicionar múltiplos tipos”.
   
   

5. Escreva o nome da nova medida no campo de texto exibido.
   
   

6. Clique em Salvar.

Atenção! As medidas cadastradas ficarão disponíveis para seleção no momento de conclusão de relatos.

Editar uma Medida existente

1. Na mesma seção “Medidas Adotadas”, localize a medida desejada.
   
   

2. Clique no texto da medida que deseja alterar.
   
   

3. Edite o texto diretamente na linha.
   
   

4. Clique em Salvar antes de sair da página.

Excluir uma Medida

1. Ao lado da medida que deseja remover, clique no ícone de lixeira.
   
   

2. Clique em Salvar antes de sair da página.

Permissões

Somente usuários com perfil Ouvidor têm acesso para criar, editar ou excluir Medidas Adotadas no Portal.

Caso tenha dúvidas ou precise de apoio para configurar as medidas da sua organização, entre em contato com o nosso time de Suporte. 

Observação: Essa funcionalidade só está disponível no plano Enterprise. Caso queira saber mais detalhes, entre em contato com o nosso time de Sucesso do Cliente.