Gerenciamento de etiquetas: Saiba como funciona.

A função de Etiquetas no Ouvidor Digital foi criada para categorizar, identificar e facilitar a organização dos relatos dentro do Portal. Elas podem ser associadas a incidentes e manifestos, permitindo uma melhor gestão e acompanhamento. A seguir, explicamos como criar, editar e excluir etiquetas no portal OD.

Criando Etiquetas

Para criar uma nova etiqueta na página de “Configurações”:

1. Acesse o menu de “Configurações” e selecione a opção “Etiqueta”.

2. Clique no botão “Adicionar etiqueta”.

3. No campo "Rótulo", insira o nome desejado para a etiqueta. Após preenchê-lo, clique em “Criar” para adicionar a etiqueta ao sistema.

Para criar uma nova etiqueta através da página de “Relatos”:

1. Na visualização do relato, localize a seção “Etiqueta”no painel à esquerda.

2. Clique no campo “Selecione” ou crie uma opção.

3. Insira o nome da etiqueta no campo de texto e clique em “Criar”para adicionar a nova etiqueta diretamente ao relato.

Editando Etiquetas na página de “Configurações”:

1. Na lista de etiquetas, clique no ícone de três pontos ao lado da etiqueta que deseja editar.

2. Selecione “Atualizar etiqueta”.

3. Modifique o nome da etiqueta no campo "Rótulo" e clique em “Alterar” para confirmar a alteração.

Deletando Etiquetas na página de “Configurações”:

1. Clique no ícone de três pontos ao lado da etiqueta que deseja remover.

2. Selecione “Excluir etiqueta”.

3. Uma janela de confirmação será exibida, pedindo para confirmar a exclusão da etiqueta. Clique em “Confirmar” para finalizar a exclusão.

Importante!!!

Todas as ações realizadas nas etiquetas (criação, edição e exclusão) ficam registradas nos Logs do sistema, garantindo rastreabilidade e transparência sobre quem e quando as modificações foram feitas.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso time de Suporte, por aqui.